Refund policy

Politica de Retur și Rambursare – PEREVO

La PEREVO, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele noastre pentru îngrijirea părului. Dacă, din orice motiv, nu ești satisfăcut de achiziție, suntem aici să te ajutăm.

1. Perioada de Retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele achiziționate de pe ulei-batana.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

2. Condiții de Acceptare a Returului (Foarte Important)

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice (uleiurile de Batana, Ojon, 3-in-1 etc.) pot fi returnate DOAR dacă sunt în aceeași stare în care au fost primite:

  • Sigiliul intact: Produsul nu trebuie să fi fost deschis sau desigilat.

  • Ambalaj original: Cutia și sticla trebuie să fie nedeteriorate.

  • Fără urme de utilizare: Nu acceptăm returul produselor care au fost testate sau folosite, deoarece acestea nu mai pot fi repuse în vânzare.

Notă: Dacă produsul a fost desigilat, dreptul de retur se anulează conform Art. 16, lit. e din OUG 34/2014.

3. Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, urmează acești pași:

  1. Notificare: Trimite un e-mail la contact@perevo.ro cu subiectul „Retur Comandă [Număr Comandă]” sau contactează-ne la adresa sediului: Str. Baba Novac, Nr. 11A, București.

  2. Expediere: După confirmare, ambalează produsul corespunzător și trimite-l prin curier la adresa noastră. Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

  3. Verificare: Odată ajuns la noi, echipa Hairtech Professional va inspecta starea produsului și a sigiliului.

4. Rambursarea Sumelor

  • Dacă returul este aprobat, îți vom rambursa contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile de la recepția coletului retur.

  • Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (sau prin transfer bancar, în cazul plății ramburs).

5. Produse Deteriorate sau Greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat în timpul transportului sau alt produs decât cel comandat:

  • Te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire.

  • Vom înlocui produsul gratuit sau îți vom returna suma integrală, inclusiv costurile de transport.